하선화 고객님 안녕하십니까

먼저 어린이날에 문경찻사발축제를 방문해 주시고, 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.

축제를 즐겁게 관람해 주셨음에도 불구하고 주차 안내와 체험 운영 과정에서 불편과 불쾌함을 겪으시게 한 점 깊이 사과드립니다.

말씀해 주신 주차 문제의 경우 많은 방문객으로 인해 주차가 원활하지 못했던 부분. 주차요원들의 철저한 교육으로 앞으로는 이런 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

또한 도자기 체험 대기 과정에서 체험권 이용객과 현장 결제 이용객의 입장 기준이 명확하지 않아 오래 기다리시게 된 점, 그리고 현장 응대 과정에서 충분한 안내와 배려를 받지 못하셨던 점에 대해서도 진심으로 사과드립니다.

축제를 찾아주신 모든 분들께서는 동일하게 소중한 방문객이시며, 어떠한 경우에도 불편함이나 차별을 느끼시지 않도록 운영하는 것이 무엇보다 중요하다고 생각합니다. 말씀해 주신 의견을 바탕으로 체험 부스 운영 방식, 대기 동선, 현장 책임자 배치 및 안내 시스템 등을 전반적으로 재점검하여 보다 만족스러운 축제가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

그럼에도 불구하고 축제 자체는 좋게 봐주신 점과 애정 어린 조언을 남겨주신 점 다시 한번 감사드립니다. 보내주신 의견은 향후 축제 운영 개선에 적극 반영하겠습니다.

감사합니다.