안녕하십니까.

문경 힐링휴양촌입니다.

먼저 문경 힐링휴양촌을 이용해 주시고, 소중한 의견을 남겨주신 데 대하여 감사드립니다. 아울러 객실 내 청결 상태로 인해 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

고객님께서 지적해 주신 욕조 내 오염 부분과 욕실 블라인드, 거실 및 베란다 방충망의 먼지 상태에 대하여는 즉시 현장 확인을 실시하였으며, 해당 객실에 대한 추가 정밀 청소를 완료하였습니다.

특히 욕조의 경우 물이 닿기 어려운 구조적 한계가 있는 부분까지 포함하여 전면적인 점검 및 세척을 진행하였으며, 향후 동일 사례가 발생하지 않도록 청소 매뉴얼을 보완하고 점검 항목을 강화하겠습니다.

또한 객실 정비 시 욕실 블라인드 및 방충망 등 상대적으로 관리가 소홀해질 수 있는 부분까지 세심하게 점검할 수 있도록 내부 교육을 실시하고, 정기 점검 체계를 더욱 철저히 운영하겠습니다.

고객님의 의견은 시설 운영의 개선 방향을 점검하는 데 큰 도움이 되었습니다. 앞으로도 보다 쾌적하고 만족스러운 이용 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

다시 한 번 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.

감사합니다.