철로자전거는 인터넷 예약제로 운영되고 있습니다.

조례 개정 시 개정된 요금이 적용됩니다.(조례 공포일부터 적용)

철로자전거의 인터넷 예약 시작시점은 이용하고자하는 월의 1개월 전 1일 낮 12:00 부터 시행 됩니다.
(예: 2019년 7월분(7월1일~31일까지)의 예약은 6월1일 낮 12:00를 기준으로 예약이 시작됩니다.)

당일은 예약조회만 가능하며, 기타 예약관련 문의는 아래 전화로 문의하시기 바랍니다.
- 문의 전화 : 진남역 : 054-553-8300, 구랑리역 : 054-571-4200, 가은역 : 054-572-5068

예약 후 탑승역 및 시간변경은 1회에 한해 변경가능합니다.
- 현장에서 변경하셔야 하며, 탑승시간 등이 변경될 수 있습니다.(변경하고자 하는 역의 발권상황에 따라 불가할 수 있습니다.)

예약 시 전액을 결제하고 감면사유 발생 시 현장에서 감면사유 확인 후 감면처리됩니다.

예약 후 당일 반드시 탑승시간 20분 전까지 도착하여 승차권을 발매해야 합니다.
(탑승 시간 전 발권은 가능하나, 탑승권 분실 시 재발행 불가)
※ 20분전에 도착하지 않으면 예약이 자동취소 됩니다.

예약 오픈 시 동시 접속량이 많을 경우 예약진행이 느려질수 있습니다.

탑승일 1일전까지만 예약이 가능합니다.

탑승 당일은 예약이 안되며, 현장 발권만 가능합니다.

위 안내는 2019년 4월 15일부터 적용됩니다.

올바른 예약문화의 정착을 위한 규정이오니 예약 및 취소를 하실 경우 신중히 결정 하여 주시기 바랍니다.

환불기준
- 사용예정일 3일 이전 취소 시 : 사용료 전액 환급
- 사용예정일 2일 이전 취소 시 : 사용료의 20% 공제 후 환급
- 사용예정일 1일 이전 취소 시 : 사용료의 30% 공제 후 환급
- 탑승시간 20분 전까지 취소 시 : 사용료의 50% 공제 후 환급
- 탑승시간 20분 이내부터 취소는 불가하며, 미 탑승 시 100%의 취소수수료 부과됩니다.

인터넷 설정안내(자세히보기).

설치 및 기타 오류해결(자세히보기)

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