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고객의 소리

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안성일님의 답변입니다.
작성자 단산모노레일 작성일 2020-05-16 조회수 132
기관코드 단산관광모노레일

 

먼저 저희 예약시스템으로 인해 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

해당 시스템의 결제 시스템은 유명결제대행사의 시스템을 사용하고 있습니다.

 

결제 시 나오는 앱의 설치는 해당 카드사의 간편결제 앱에 대한 내용으로 해당 앱을

 

설치하지 않고 일반결제로 진행하시면 결제하실 수 있습니다. 간편결제 앱은 해당

 

카드사에서 제공하는 앱이기에 고객님께서 걱정하시는 해킹은 발생하지 않으며 카드사에서

 

많은 테스트 후 제공되는 앱입니다.

 

또한, 취소를 누르지 않고 그냥 창을 닫으시면 해당 결제의 세션을 확인하지 못해 해당

 

좌석이 예약이 안되는 문제가 있습니다. 저희도 해당 문제를 인식하여, 다음 주 중 테스트를

 

마치고 예약시스템을 업그레이드 할 예정입니다. 예약시스템을 운영하는 초기라 시행착오가

 

많아 고객님께 불편을 드린점 대단히 죄송스럽게 생각하오며, 곧 시스템을 개선하여 고객님의

 

불편을 해소하도록 최선을 다하겠습니다.

 

다시한번 불편을 드려 죄송한 말씀 전해드리며,

 

고객님의 지적사항을 참고하여 보다 나은 모노레일이 되도록 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.


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