안녕하십니까. 에코월드입니다.

먼저 문경에코월드를 이용해 주시고 소중한 의견을 보내주신 점 감사드립니다.

귀하께서 이용 중 직원의 응대로 인해 불편함과 불쾌함을 느끼신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이용객께서 편안하고 즐거운 시간을 보내셔야 할 공간에서 만족스럽지 못한 응대가 이루어진 점에 대해 무거운 책임을 느끼고 있습니다.

말씀해 주신 내용은 내부적으로 공유하였으며, 이용객 응대 과정에서 보다 친절하고 배려 있는 안내가 이루어질 수 있도록 직원 교육을 강화하고 서비스 수준 향상을 위한 조치를 취하겠습니다. 또한 시설 이용 안내 시에도 이용객의 입장을 충분히 고려한 표현과 태도로 응대할 수 있도록 지속적으로 관리하여 유사한 사례가 재발하지 않도록 노력하겠습니다.

문경에코월드의 시설과 프로그램을 좋게 평가해 주시고, 더 나은 운영을 바라는 마음으로 건의해 주신 점에 깊이 감사드립니다. 보내주신 의견을 소중히 반영하여 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.