안녕하십니까. 박은숙 고객님 문경에코월드입니다.

먼저 소중한 시간을 내어 방문해 주셨음에도 불구하고 시설 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 또한 상세한 의견을 보내주셔서 감사드립니다.

고객님께서 말씀해 주신 박물관 내 영상 송출 이상, 거미열차 탑승 시 영상 시청 불편, 갱도 내 영상 화면 오류 및 체험시설(발파스위치, 불을 밝혀줘 버튼)의 시설물 개선에

대한 부분은 인지하고 있으며, 필요한 예산확보 및 보수정비 일정을 관련 부서와 협의 중에 있습니다. 신속하게 개선작업이 이뤄질수 있도록 노력하겠습니다.

특히 거미열차 영상의 경우 좌석 위치에 따라 영상 시청에 불편이 발생하지 않도록 운영 방안을 재검토하고, 안내 과정에서도 고객 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠습니다.

문경을 아껴주시고, 소중한 가족 여행지로 찾아주시는 고객님께 기대에 미치지 못한 모습을 보여드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.

앞으로도 정기적인 시설 점검과 운영 관리를 통해 더욱 안전하고 만족스러운 관람 환경을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

소중한 의견 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 좋은 모습으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.