강지원 고객님 안녕하십니까

우리 문경관광진흥공단에서 운영하는 철로자전거 진남역을 방문해주셔서 감사드립니다.

먼저 3.21(토)에 발생한 고객님의 안전사고에 대하여 위로의 말씀을 드립니다.

당일 발생한 사고에 대하여 삼성화재 보험회사로 통보(공문발송 및 유선전달) 하였으나

코로나19로 인하여 보험접수가 늦어진 관계로 강지원 고객님의 보험처리 접수가 지연된걸로 파악되고 있습니다.

우선적으로 처리되어야 함에도 불구하고 보험처리가 지연되어 일상에 불편함을 끼쳐드린 부분에 대하여 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

4.10(금)부로 보험접수가 정상적으로 처리되었습니다.

철로자전거 이용에 불편을 드린점 다시 한번 사과의 말씀을 드리며 다음에 기회가 되어 방문하실 경우에

보다 나은 모습으로 정성껏 모실것을 약속드립니다. 감사합니다.