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고객의 소리

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한용탁님 답변입니다.
작성자 단산모노레일 작성일 2020-11-18 조회수 492
기관코드 단산관광모노레일

안녕하세요 고객님

 

먼저 방역관리를 소홀히 하고 있다고 인식된 데 대하여 대단히 죄송하게 생각합니다.

 

단산모노레일은 출입구에서부터 대인소독기를 통과한 후 발열 체크, 방문자 기록과 손 소독 및 마스크 의무착용 시에만 입장을 시키고 있으며,

 

고객들께서 이용하시는 모노레일 차량에 대하여도 하부 출발 전과 상부 도착 후 매번 소독을 실시하고, 7분 간격으로 사회적 거리두기와 마스크 착용에 대한

 

안내 방송을 실시하고 있으며, 모노레일 탐승 전 마스크 착용 확인과 탑승 후에도 마스크를 벗지 않도록 안내를 하여 왔으나

 

일부 직원이 마스크 미 착용 고객에 대하여 제 때에 단호하게 지적하지 못 한 사실이 있는 것으로 확인하였습니다.

 

해당 직원에 대하여는 동일한 사례가 발생되지 않도록 철저한 교육을 실시하였으며, 전체 직원들에 대하여도 교육을 다시 하였습니다.

 

다시 한번 고객님께 죄송하단 말씀을 전해드리며, 고객님의 지적사항을 참고하여 다시는 이런 일이 없도록 하겠으며,

 

코로나가 종식될 때까지 방역과 안전에 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.







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